一、忽略用户中心

 

老一代的消费者看似看重品牌（比如相信“驰名商标”），但实际上品牌意识淡薄，这和他们所处时代物质整体较为匮乏有关，所以传统企业的竞争以拼渠道为主，渠道带动品牌。而现在越来越是一个产品过剩和渠道多元化的年代，品牌的价值更应该受到重视。但打造品牌本身的方法也在发生变化，找到品牌的目标用户并满足他们的需求才有存在的价值。而且，随着年轻一代的个性需求越来越细分，传统品牌商建立与他们的连接就更加迫切和重要。

 

 

要忘记过去的成功经验，这对于任何人都非常难；以往传统品牌厂商都是和大经销商打交道，维护好与他们的关系就成功了一半。因此，绝大多数传统品牌商极少真正和用户打交道，设置的用户中心差不多成了投诉处理中心，也往往采取公关手段去压制负面而不是选择和用户去做直接沟通。

 

和用户相隔太远成为了大部分传统企业的通病之一，尤其是随着受互联网影响的年轻一代成为消费主流后，传统企业正在快速失去未来。通过传统的市场调研去捕捉市场动态与趋势，不仅效率低下而且容易被误导，等产品生产出来后发现根本无法获得年轻群体的青睐。

 

 

 

二、改不掉路径依赖

 

但是，这些O2O转型的代表性企业里面干出实际效果的却极少，不是O2O概念本身的问题，其中一个重要原因是传统企业虽然换了新的口号，但实际上却没有摆脱之前的处事方法，也就是它们并没有改掉路径依赖。越是规模大的传统企业，之前积累的“成功经验”就越多，要彻底转身的难度就越大。

 

 

对于目前市场上流行的互联网转型、互联网思维、O2O等概念，不少传统企业的老板叫喊得甚至比互联网同行还要勤奋。以亿欧网关注的O2O为例，2012年到2013年上半年O2O话语权还掌握在大众点评、美团等互联网公司手里；2013年下半年，随着一个个传统企业纷纷宣布O2O战略，它们迅速成为了O2O的代表。

 

 

 

大部分传统品牌商，之前成功的路径差不多都是：开招商会，压货给大经销商，大经销商把货分给小经销商；花钱打一下电视广告，想办法入驻了大卖场，在配合开些品牌旗舰店，产品销售业绩大抵不错，至少从品牌厂商的角度来看货已经下去了。但互联网时代的路径显然不同，它是透明化的，把信息不对称消弭的同时把渠道压平，显然之前传统的做法难以继续，传统企业陷入是否割舍过去成功经验的无限纠结中。