另一个任务是列出执行团队所需的业务需求列表。这些需求可能与业务系统的日常交易用户有很大的不同。

 

 

不要忽视这些领域……

第一次软件研究人员可能会因为某些重要内容而错过了一些重要的软件要求。以下是五个经常被忽略的重要领域：

 

1.业务特定的功能要求

许多设备公司的需求与典型的面向现场服务的公司不同。设备企业可能需要租赁和租赁柜台功能。他们可能还需要柜台销售功能。最后，许多设备销售和租赁公司都提供内部和现场服务以及维修活动，并且服务管理软件应该能够支持所有这些要求。

 

 

2.综合会计

许多服务管理软件包没有会计功能和固定资产模块。没有这些模块，您将必须使用服务管理软件中的接口，该接口连接到您的记帐软件。对于某些人来说，这听起来像是一个不错的选择，但是请记住，现在您要维护两个由两个不同供应商提供的系统。接口记帐功能不同于具有自己记帐功能的完全集成系统。很多时候，都有手动界面和对Excel的依赖。

 

这是另外一个考虑因素：如果您的三到五年业务计划的组成部分包括添加站点和/或公司，那么您应该确保服务管理解决方案可以在单个数据库中支持多个站点和实体，以方便会计组织效率。

 

3.软件部署选项

评估人员需要考虑的是内部部署，第三方托管或多租户云订阅部署。首先，您需要了解这些选择的真正  含义，以及对您的公司而言最具有财务意义的选择。一个好的规则是估算您打算使用新系统多长时间，然后针对该时间范围和可用选项进行成本比较。例如，如果您认为在更换新服务管理ERP系统之前将使用它大约七年，那么这应该是用于比较内部，托管和订阅选项的时间范围。

 

4.移动辅助功能

大多数服务管理软件提供商都具有移动功能。确保当前可用的设备兼容是很重要的。一个经常被忽视的领域是您是否可以在没有互联网或手机信号的区域内使用移动设备。如果您有服务技术人员去偏远地区，则应仔细检查不受限制的移动设备功能。

 

 

 

5.软件供应商的稳定性

永远不要低估选择优秀服务管理软件供应商的重要性。服务管理软件公司有数百家，而且很多都很小。重要的是选择一家业务应用程序领导者，并拥有不断开发和支持服务管理解决方案的资源的公司。与已经进行大量整合的ERP市场相比，服务管理软件市场还很年轻。某些公司被收购，某些公司折叠以及一些公司蓬勃发展，这些变化可能会发生，也将会发生。做您的研究，以确保您的系统将具有强大的新开发资源和良好的支持/服务台基础结构。

 

将您对新服务管理软件解决方案的搜索视为对资产的投资，这可以帮助您的业务发展。重点关注有助于实现公司的总体计划目标同时使您的交易用户变得更加有效的领域。我们很高兴讨论和审查您选择服务管理软件的计划。